Dal 2025 Trenitalia introduce un sistema di rimborso automatico per ritardi e cancellazioni, semplificando il processo per chi acquista biglietti digitali. I rimborsi saranno accreditati direttamente sulla carta di pagamento entro 30 giorni, senza necessità di richieste da parte dei passeggeri.
Le soglie prevedono indennizzi progressivi: 25% per ritardi oltre 30 minuti, 50% oltre 60 minuti e fino al 100% per ritardi superiori a due ore. Per i treni regionali, finora esclusi da tali politiche, arriva una maggiore equità con l’introduzione di rimborsi proporzionali. Anche i biglietti cartacei continueranno a seguire le procedure tradizionali.
Tra le novità, la possibilità di acquistare biglietti digitali direttamente in biglietteria, promuovendo la sostenibilità. Inoltre, in caso di ritardi significativi, sarà possibile cambiare biglietto per un’altra corsa nella stessa giornata senza costi aggiuntivi. Un passo avanti che promette di migliorare l’esperienza di viaggio per tutti.
