Negli ultimi dieci anni, la spesa degli italiani per la telefonia fissa e mobile è diminuita di 6 miliardi di euro. Gli SMS inviati sono crollati da 77,78 miliardi a 4,10 miliardi annui, mentre la spesa telefonica totale è scesa da 28,22 miliardi a 22,23 miliardi di euro.
Il ricavo medio per utente è diminuito del 40%, ma il consumo di dati è esploso, con un aumento del 2.370% nel traffico mensile medio per SIM. Nonostante queste trasformazioni, il mercato resta dominato da pochi operatori, limitando la concorrenza.
L’utility manager emerge come figura chiave per orientare gli utenti verso le migliori offerte.
